Condiciones de Uso

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Venta regulan el acceso y el uso del sitio web laboutiquedelkite.com (en adelante "el sitio web"), del que Santiago Gómez Videira (en adelante La Boutique del Kite) con NIF 36100525R y domicilio en Rúa Picota 6, 36800 Redondela (Pontevedra), es propietario.

La Boutique del Kite proporciona a través del sitio web información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su compra. Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de clientes (en adelante "cliente"), que se adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que La Boutique del Kite posteriormente comunica a través de email.

La condición de cliente implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Uso, en el momento en que se accede al sitio web.

El idioma en que se celebrarán los contratos de compra entre La Boutique del Kite y el cliente será el castellano.

PRECIOS, DESCRIPCIONES Y DISPONIBILIDAD

Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de La Boutique del Kite. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías de los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web de La Boutique del Kite, son expuestos a modo orientativo.

Todos los precios de los productos que se indican a través del sitio web incluyen el IVA, excepto en los casos de zonas geográficas con impuestos especiales, como las Islas Canarias. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente.

La Boutique del Kite informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén. En ningún caso La Boutique del Kite pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.

La Boutique del Kite hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad disponible difiera del stock real.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devoluciones.

FORMAS DE PAGO

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figura en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, las tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en el sitio web, en la sección Mi cuenta > Pedidos .

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de:

• Tarjeta de crédito o de débito
• PayPal
• Transferencia o ingreso en cuenta en oficina ABANCA

En ninguna de las formas de pago La Boutique del Kite recoge datos personales relativos servicios y/o tarjetas de crédito débito.

Tanto en el caso del pago con tarjeta, como en el de pago por medio de PayPal, las operaciones se realizan en las plataformas proporcionadas y administradas por los prestadores de los servicios.

PROCESO DE COMPRA

1. Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, La Boutique del Kite enviará siempre un email al Cliente, confirmando los detalles de la compra realizada.

2. Cancelación de pedidos

La Boutique del Kite aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debe solicitarse enviando un email a info @ laboutiquedelkite.com.

3. Plazo de entrega

Los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que se realiza la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de La Boutique del Kite suele oscilar entre los 3 y los 6 días desde la finalización del pedido.Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

En casos de retrasos en las entregas, La Boutique del Kite informará en cuanto tenga conocimiento.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la empresa de transporte pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a La Boutique del Kite, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Devolución. No se consideran retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al cliente.

Una vez que el pedido salga de los almacenes de La Boutique del Kite, se enviará un email al cliente notificándole que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, La Boutique del Kite no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

4. Entrega del producto

La Boutique del Kite se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que como cliente se haya señalado en el formulario de pedido.

Con el fin de optimizar la entrega, La Boutique del Kite agradece la utilización de una dirección en la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

La Boutique del Kite no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

La Boutique del Kite informa al cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

5. Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. La Boutique del Kite contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con La Boutique del Kite. En caso de que el cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a La Boutique del Kite y el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío y retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, el transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta del transportista suele oscilar entre una y tres semanas.

6. Diligencia en la entrega

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de La Boutique del Kite, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, detecta cualquier incidencia como tara, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío; el cliente se compromete a comunicarlo a La Boutique del Kite vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento La Boutique del Kite no atenderá incidencias de ese tipo.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en La Boutique del Kite podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique a La Boutique del Kite su intención de devolverlos dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

La Boutique del Kite sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
• El envío debe hacerse usando la misma caja/sobre en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja/sobre con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja/sobre protector con el fin de que el producto llegue al almacén de La Boutique del Kite con las máximas garantías posibles.
• Debe incluirse cubierto el formulario de cambios y devoluciones.

Con el objetivo de facilitar a los clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, La Boutique del Kite establece como único procedimiento de devolución el establecido por La Boutique del Kite. Si el motivo de la devolución es imputable a La Boutique del Kite (el producto es defectuoso, no es el que el cliente había pedido, etc.),  el importe de la devolución será reembolsado.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

• El cliente debe informar antes de 15 días naturales desde su recepción de que desea devolver el producto. La información podrá realizarse vía correo tradicional a La Boutique del Kite, Rúa Picota 6, 36800 Redondela (Pontevedra) o mediante el formulario de atención al cliente.
• La Boutique del Kite informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
• El cliente debe enviar el producto mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución ha de ser pagada por el cliente. La Boutique del Kite no aceptará envíos a portes debidos.
• El cliente ha de informar a La Boutique del Kite de la empresa de mensajería utilizada, así como de la fecha y hora estimada de la devolución.

2. Reembolso al cliente

La devolución de los productos, únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos más el coste de los gastos de envío más el coste de los gastos de devolución correspondientes.

En el resto de los casos el reembolso será igual al coste de los productos devueltos más el coste de los gastos de envío, asumiento el cliente los gastos de devolución.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

La Boutique del Kite gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.

La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.